配送・返品ポリシー

最終更新日: 2026年4月

配送について

すべてのご注文は、米国カリフォルニア州ナパより発送いたします。世界各国への配送に対応しております。配送可能な国および送料は、チェックアウト時にお届け先住所をご入力いただくと表示されます。

送料

送料は、お届け先およびご注文本数に応じて計算されます。正確な送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。プロモーションコードにより、対象のご注文に送料無料が適用される場合があります。

配送期間

配送期間はお届け先により異なり、あくまで目安となります。米国内のご注文は通常5〜10営業日でお届けいたします。海外へのご注文は、お届け先および通関手続きにより10〜21営業日ほどかかる場合があります。通関、郵便サービス、またはその他の当社の管理が及ばない事情による遅延については責任を負いかねます。

関税・輸入税

海外へのご注文には、お届け先の国により関税、輸入税、その他の手数料が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となり、商品価格や送料には含まれておりません。ご注文前に、お届け先の税関当局に適用される費用をご確認されることをお勧めいたします。

配送状況の追跡

ご注文の発送後、追跡情報をメールでお知らせいたします。ご注文から5営業日以内に発送通知が届かない場合は、お問い合わせください。

全品返品不可

ワインの性質上（生鮮品）およびアルコール飲料の販売・配送に関する法規制により、すべての販売は最終的なものです。お気持ちの変化、注文の誤り、商品へのご不満を含むいかなる理由においても、返品・交換・返金はお受けしておりません。

破損品・不良品について

当社はすべてのご注文の梱包に細心の注意を払っております。万が一、配送中の破損または不良品（例：コルク汚染のワイン）がございましたら、お届けから7日以内に、破損の写真とご注文番号を添えてご連絡ください。個別に状況を確認し、当社の判断により、代替品の発送またはストアクレジットの発行をご提案する場合がございます。

配送不能の場合

お客様が入力された住所の誤り、配送時の年齢確認の不合格、または受け取り拒否により配送が完了できなかった場合、追加の配送費用はお客様のご負担となります。配送不能のご注文について、再発送や返金の義務は負いません。

お問い合わせ

配送に関するご質問、またはご注文に関する問題のご報告は、inquiry@dropsofterroir.jpまでご連絡ください。